Annulation de commande

Conditions d’annulation

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après la confirmation de la commande, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées.

Les commandes dépassant 48 heures après confirmation ou déjà expédiées ne peuvent plus être annulées.

Si la commande ne peut pas être annulée, le client pourra effectuer une demande conformément à la Politique de retour et d'échange après réception du produit.

Procédure d’annulation

Le client doit contacter le service client par e-mail ou par téléphone afin de soumettre une demande d’annulation.

La demande doit inclure le numéro de commande, un justificatif de paiement ainsi que le nom et les coordonnées utilisés lors de la commande.

Après réception de la demande, notre équipe procédera immédiatement à son examen et à son traitement.

Une fois la demande approuvée, le client sera informé dans les plus brefs délais du résultat du traitement et des modalités de remboursement.

Délai de remboursement

Après confirmation de l’annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le délai effectif de réception des fonds peut varier en fonction des établissements bancaires ou des prestataires de paiement.

Contact

Adresse: 400 OLD IVY RD NE, ATLANTA, GA 30342-4526, US
Téléphone: +1 (229) 207-1627
E-mail: hello@warmcasora.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)